在数字营销中加强针对性的成功三要素

     三大原则推动数字营销取得成功。

原则1：事先弄清客户的需求是什么

     有效的“意图营销”是指将数字信息同客户购买理由对应起来，这需要识别每一个体的动机和实际状况。通过数据收集，如客户搜索网站的路径、做出响应的接触点、以及对品牌的熟悉程度等，我们可以实现这一方法。

整个过程以数据收集开始，然后生成预测性结果。将与预测结果相关的内容放置到网上，当合适的触发条件出现时，这些信息便会立即出现。

      在全球竞争态势下，不同的文化预期已成为区别客户的另一关键要素。比如，在美国，拥有车辆的时间在逐渐延长，因此有关车辆耐久性的信息可能会非常有用；在中国，大多数客户都是首次购车，他们用现金付款而不是贷款；在欧洲，政府出台了激励政策，鼓励人们购买小型、节能型汽车。同样，要想使信息具有针对性，针对不同地域市场的网站必须体现与当地文化因素相一致的内容。

原则2：动态的定制化体验

     为了实现最佳成果，每个访客的信息都通过技术都被设计成一个“访客特性点为中心、数据优先”的模式，与“网页为中心、创意优先”的传统网站形成鲜明对比。在动态网站上，网页内容不是静态的，而是动态变化的，为不同的访客提供不同的体验。

     例如，两位访客访问一家车商网站。其中一位是首次访问，用的是关键词搜索；另一位则是第三次访问，马上就要下单购买了。动态的网站就会为他们提供不同内容的网页，根据各自注册时的信息为他们提供针对性的内容。

动态网站需要持续输入分析数据，衡量内容有效性并反馈，以此循环不断进行升级和更新。内容一般由灵活的拼接板块（图像画面、文字、重点介绍、促销信息、其他网站链接）构成，并且需与客户的信息和访问记录相吻合。

     由于迅速采用了“搜索和点击流”技术以及第三方数据提供商，意图数据可以随时获得。此外，还可以询问访客有关下一辆车的购买需求，从而有助我们为其提供个性化的信息内容。这种动态方法可以过滤掉“平淡无用”的内容，使网站提供更具针对性的信息。这种网上体验有助全方位接触客户，利用电子邮箱和联络信息进一步交流，包括电话营销。此外，客户的反馈将自动返回到系统中，以便完善用户信息，丰富其以后的体验。