2年以上经验大专以上学历

岗位职责:

1. 完成公司下达的售后经营指标;

2. 根据部门制定的售后活动对保有客户进行邀约;

3. 负责事故车辆维修的接待、定损、报价、整理理赔手续，跟踪肇事车辆的维修进度与质量、理赔进展等;

4. 负责协助车间派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作;

5. 严格按照厂家及集团的标准流程及标准话术进行客户的接待工作;

6. 负责处理一般的客户抱怨和投诉;

7. 负责客户接待登记工作和客户档案信息的维护工作;

8. 熟练掌握常用汽车配件及附件价格和常用工时，负责维修车辆的报价工作;

9. 理解厂家保修政策，并能够向客户正确解释保修政策和保修业务流程;

10. 负责车间派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作;

11. 负责车辆维修费用的结算、结案;

12. 负责车辆维修竣工后的检查和交车;

13. 做好维修车辆跟踪服务工作，及时收集客户的反馈意见和需要，及时向上级反馈信息;

14. 做好客户预约服务和维修后的回访工作;

15. 负责分担区的5S整理工作;

16. 完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历，形象气质佳，良好的语言表达能力和人际交往能力;

2、二年以上汽车行业售后服务从业经验或轿车实际修理相关经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力;

3、熟悉电脑操作

工作地点：

辽宁省/沈阳市/沈河区

直接应聘

应聘广汇汽车服务股份公司广汇汽车-沈阳东陵Jeep-服务顾问 我的简历：

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