广州朗晴电动车有限公司

售后服务经理

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5年以上经验中技以上学历

岗位职责:

1、负责所管区域内的客户关系管理,与客户保持良好沟通,依据客户要求,完成相应的报价及合同的签订工作;

1.负责售后部门的统筹管理,整体市场产品维修并分析产品问题;

2.不断完善售后部门的各项工作流程,提高整体工作效率;

3.对产品质量信息进行分类汇总并及时汇报;

4.监督售后人员的服务工作,分析反馈产品质量信息,做好客户服务工作;

5.对公司产品质量提升收集好的市场建议并及时反馈;

6.监督做好各项退货的分类统计入库工作,做好和质检、财务部门的横向对接;

7.做好和生产、销售部门的横向对接,不断提高维修技术水平和维修质量;

8.及时稳妥处理好重大客户的投诉工作;

9.对部门下属进行技能指导,努力提高部门整体效能,完成公司下达的各项指标;

任职要求:

1、中专以上学历,车辆、机械、营销、管理等相关专业优先;

2、5年以上售后服务支持工作经验,3年以上售后部门管理工作经验;

3、具有一定的市场分析和开拓能力,良好的语言表达能力和沟通能力;

4、性格开朗稳重、亲和力强,善于人脉经营,有良好的团队合作和服务意识;

5、熟练使用办公软件(word,excel,ppt等)。

工作地点:

广东省广州市

直接应聘

朗晴电动车

公司地址:广东省广州市

行业:专用车

规模: 200-500人

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