上海蔚来汽车有限公司

服务运营经理(黄山)

2018-12-28

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工作经验不限大专以上学历

岗位职责:

工作范围:搭建团队,负责服务中心日常管理,高效执行公司流程,提供优异的用户体验。

1.负责服务中心日常运营管理,带领团队提供***用户体验;

2.提升运营效率,持续优化服务流程;

3.服务中心人员招募,梯队建设,培训团队成员,制定员工绩效考核制度;

4.及时响应并快速处理客户的服务诉求及抱怨;

5.安全生产管理,确保员工遵守安全及环境法律法规;

6.协调当地政府,行业管理协会要求,保证生产经营正常进行。

绩效标准

1.直接用户的服务满意度;

2.直接员工的工作满意度与对公司的向心力;

3.用户的信赖程度与惊喜感受;

4.服务中心核心KPI(进厂台次、工时、配件损耗、人员离职率)。

任职要求:

1.6年以上工作经验,3年以上服务厂管理经验;

2.专科及以上学历;

3.汽车经销商现场服务管理经验优先考虑;

4.能用英语查看邮件等;

能熟练运用计算机。

工作地点:

安徽省/黄山市

直接应聘

蔚来汽车

公司地址:上海市嘉定区

行业:轿车

规模: 1000人以上

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