Tesla特斯拉汽车

特斯拉直营-售后配件顾问-宁波

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3年以上经验高中以上学历

岗位职责:

接听客户电话、回复邮件、接待进店客户,以最高优先级和最快的反馈速度处理任何客户顾虑;

在5分钟以内回复漏接电话和邮件;

接收、提取、运输和其它库存处理以满足车辆维修所需;

在系统里准确记录零件处理过程和相关数据,注重细节;

在系统里进行流程处理,帮助客户走完订单流程并提供总结;

及时上报内部外供应商入仓包裹问题,以尽快纠正错误解决问题

维护时间、支出和材料相关的记录

沟通预估的零件运输和到达时间,并进行定期的更新

跟进客户的零件订单,保证整个过程高度的客户满意度,并完成其它相关职责

帮助维护服务中心的整洁

有效的处理多任务多优先级的工作,恰当地管理工作量,保证工作按时完成

使用货车和拖车提取和配送零件

其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作

任职要求:

掌握汽车修理和维护中的方法,技术,零件,工具等其它相关材料

掌握汽车零件知识和服务方法

了解经销商业务流程和***实践

掌握DMS系统,SAP,MS Office

1-3年汽车行业经验,2-5年材料服务和配送管理经验

优秀的书面和口语沟通能力,能够按照流程和指导开展工作

能够建立和维护合作型内外部工作关系

保持高度专业的职业操守和职业形象,持有ASE资质优先

大学学历和汽车技术相关专业优先

经销商汽车服务经验优先

工作地点:

浙江省/宁波市

直接应聘

Tesla特斯拉汽车

公司地址:北京市朝阳区

行业:轿车

规模: 1000人以上

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