上海蔚来汽车有限公司

服务代表专员 (四川)

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2年以上经验大专以上学历

岗位职责:

1. 根据蔚来汽车服务流程负责车辆接待及交车工作并确保交车车辆完成所有服务诉求项目

2. 根据蔚来汽车事故车一站式服务的流程要求,执行“事故车一站式服务”

3. 负责直接用户的最终售后服务满意度

4. 针对用户提出的个性化服务诉求,不断的改善服务流程,以满足用户诉求标准的不断提升

5. 及时响应并快速处理服务中心现场客户的服务诉求及抱怨

6. 完成上级交代的其他任务。

任职要求:

1. 大专以上学历(车辆工程、汽车维修、汽车运用等相关专业优先);

2. 零售服务行业2年以上工作经验

3. 有亲和力、沟通能力强、服务意识好、责任感强,普通话标准;

4. 持C1以上驾驶证,五年以上实际驾龄,驾驶技术熟练,无重大事故违章等不良记录;

5. 服从公司工作地点调动,能够适应紧急外出,能够适应弹性工作时间;

工作地点:

四川省

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