工作经验不限大专以上学历

岗位职责:

参与本部门年度任务计划的制定;

参与售后营销活动的制定;

完成公司下达的售后经营指标;

根据部门制定的售后活动对保有客户进行邀约;

负责对客户反馈的信息进行核实及时处理;

负责事故车辆维修的接待、定损、报价、整理理赔手续，跟踪肇事车辆的维修进度与质量、理赔进展等;

负责车间派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作;

严格按照厂家及集团的标准流程及标准话术进行客户的接待工作;

负责处理一般的客户抱怨和投诉;

负责客户接待登记工作和客户档案信息的维护工作;

熟练掌握常用汽车配件及附件价格和常用工时，负责维修车辆的报价工作;

理解厂家保修政策，并能够向客户正确解释保修政策和保修业务流程;

负责车辆维修费用的结算、结案;

负责车辆维修竣工后的检查和交车;

做好维修车辆跟踪服务工作，及时收集客户的反馈意见和需要，及时向上级反馈信息;

做好客户预约服务和维修后的回访工作;

负责分担区的5S整理工作;

参与并确保定期培训及通过考试;

参与每日、周、月例会的职责;

任职要求:

具有相关工作经验者优先考虑。

工作地点：

辽宁省/锦州市

直接应聘

应聘广汇汽车服务股份公司广汇汽车-锦州沃尔沃-服务顾问 我的简历：

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