上海蔚来汽车有限公司

蔚来专员-门店运营(NHS)

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3年以上经验本科以上学历

岗位职责:

1.价值观建立:在日常工作中,实行蔚来价值观;

2.用户关系建立:全程接待到店访问的用户及用户的朋友,推荐用户中心解决方案,例如App和会员服务,与用户建立长期稳定的伙伴关系;

3.用户关系维护:通过不断创新,创造超越客户期望的愉悦体验,定期跟进追踪会员,不断提升客户对蔚来的忠诚度;

4.日常运营:执行和跟进体验中心的日常运营,包括店外市场活动及销售渠道拓展活动,但不仅限于此;

5.其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作。

任职要求:

1.2年以上零售行业服务、或者VIP客户服务经验(中高端汽车/奢侈品/酒店行业优先);

2.能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验,保持精力充沛;

3.对新能源电动汽车具有强烈兴趣,能够快速了解新产品和新功能;

4.优秀的沟通能力,能够在小组中轻松、随意地进行对话,主持会员沙龙活动。

工作地点:

山西省/太原市

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