浙江中车电车有限公司

售后技术支持主管

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2年以上经验大专以上学历

岗位职责:

1、开展公司电车产品的日常售后服务技术支持工作,为客户提供技术咨询, 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题;
2、 受理客户技术咨询、投诉、建议及意见,并做好记录。反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系,提升企业形象;
3、负责3-5条运用线路的现场售后服务技术支持工作,包括售后服务一般管理工作的组织、实施;协调服务资源;
4、负责售后服务技术故障的分析处置,案例的收集,对售后服务工程师的培训。
5、负责所辖区域的特约维修站的管理。

任职要求:

1、机电、电子、信息类全日制本科学历;
2、机电类大专以上学历,具备2年以上客车、轨道交通、大型机械行业技术支持工作经验;
3、熟悉新能源客车售后支持技术;
4、能吃苦耐劳,善于创新,具有良好的团队合作精神、沟通协调和自我学习能力;
5、可以出差。

工作地点:

宁波

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